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Politique de retour et de remboursement
Articles endommagés pendant le transport : nous vous demandons de nous le signaler dans les 7 jours ouvrables (48 heures pour les clients professionnels). Si les articles sont visblement endommagés à la réception, signez le bordereau du transport en le signalant sur celui-ci. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet avec tous les accessoires et la documentation. Une fois reçu à notre entrepôt, nous effectuerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Articles défectueux à l'arrivée : vous avez 28 jours calendaires pour nous signaler le défaut (14 jours calendaires pour les clients professionnels). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet avec tous les accessoires et la documentation. Dès que nous avons vérifié le défaut, nous effectuerons un remplacement ou un remboursement intégral. Nous testons les articles retournés et, si un article retourné s'avère ne pas être défectueux après contrôle par nos techniciens, nous vous le renverrons. Dans ce cas, vous assumerez les frais de transport.
Articles défectueux en période de garantie : si l'un de vos achats laisse apparaître un défaut et si vous l'avez reçu depuis plus de 28 jours calendaires, alors, pourvu que votre article soit toujours couvert par la période de garantie, vous avez droit à une réparation sous garantie.
